Thông tin QUAN TRỌNG - Những lưu ý khi ĐẶT TOUR tại Dream Travel
1/Quy trình đặt tour:
+Sau khi Quý khách ưng ý nhấn nút ĐẶT TOUR (hoặc gọi điện/ nhắn tin) cho Dream Travel. Thông tin sẽ được chuyển đến nhân viên phụ trách chuyên tuyến. Sớm nhất có thể không quá 24h nhân viên Dream Travel sẽ liên hệ theo thông tin CUNG CẤP của Quý khách. Dream Travel sẽ TƯ VẤN tour bao gồm:
1.Ghi lại mã tour, ngày đi, số lượng người tham gia, loại phòng sử dụng tại khách sạn trong tour
2.Ghi lại mong muốn giảm giá, khuyến mãi, loại hình nâng cấp dịch vụ
3.Ghi lại thói quen ăn uống (ăn kiêng, chay...), tiền sử bệnh tật (mang theo thuốc trong quá trình tham gia tour)
4.Ghi lại cách thức thanh toán tiền tour
5.Ghi lại thông tin để tư vấn làm visa du lịch (nếu có) nhanh chóng - hiệu quả
2/Quy trình đăng ký & thanh toán (có thể linh hoạt theo từng loại hình tour và thời gian đặt tour)
-Đợt 1: Đặt cọc tương đương 30-50% giá tour/khách
-Đợt 2: Thanh toán số tiền còn lại trước ngày khởi hành 7 ngày (cho tour ngày thường) và trước 20 ngày (cho tour ngày Lễ, Tết, Hoa Anh Đào)
3/Điều khoản hủy tour vui lòng tham khảo link:
4/Các lưu ý khác:
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Quý khách vui lòng không tách đoàn và đi theo đúng chương trình.
- Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký Cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Khuyến khích có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, phí làm visa tái nhập Việt Nam 1.480.000 VND/khách. Riêng Visa tái nhập VN làm tại cửa khẩu là 650.000VNĐ/khách
- Quý khách có Quốc Tịch Nước Ngoài hoặc là Việt Kiều, vui lòng mang theo đầy đủ tất cả hộ chiếu (mang theo cả 02 hộ chiếu trường hợp có 02 quốc tịch), và visa Việt Nam (dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực) khi đi tour.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
- Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
Nếu những trường hợp trên xảy ra, Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
5/ Lưu ý về hàng không:
-Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietjet và Jetstar, vé không hoàn, không dời, đổi, huỷ, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không . Giá vé máy bay trẻ em bằng 100% người lớn.
-Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietnam Air. Vé máy bay khuyến mãi chỉ áp dụng khách quốc tịch Việt Nam, không áp dụng khách nước ngoài, vé không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không. Giá vé máy bay trẻ em bằng 75% vé người lớn.
-Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng mang theo CMND/Passport bản chính hoặc photo (nếu có thể) hoặc cung cấp tên chính xác, đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/ Passport (Hộ chiếu)/ Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi) ký xác nhận Du lịch Giấc Mơ Việt. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải có CMND hoặc Passport (hộ chiếu).
Trong trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, vui lòng chịu phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng Không (nếu chuyến bay còn chỗ).
-Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CMND bản chính (có giá trị sử dụng trong vòng 12 năm, kể từ ngày cấp)/ Passport (Hộ chiếu) còn hạn / Giấy khai sinh bản chính (trẻ em). Riêng khách Việt Kiều phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam làm thủ tục lên máy bay.
-Sau khi Quý khách đã làm thủ tục Hàng Không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ. Du lịch Giấc Mơ Việt không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của Hàng Không.
-Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
-Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không (Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar) không thể báo trước. Trong trường hợp xảy ra việc hoãn, hủy chuyến bay; Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ hỗ trợ Quý khách đặt dịch vụ với giá thấp nhất đối tác. Du lịch Giấc Mơ Việt không chịu trách nhiệm bồi hoàn cũng như trách nhiệm pháp lý khác do việc hủy, hoãn chuyến bay gây ra.
Thông tin hành lý : Xách tay dưới 7kg/1khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm, chất lỏng với thể tích không quá 100ml. Ký gửi: 20kg/1khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gởi hoặc vận chuyển trong hành lý theo qui định hàng không
Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không (Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar).
6/Lưu ý về Nhận phòng khách sạn
Chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi theo giờ bay và điều kiện thời tiết thực tế.
Giờ nhận phòng khách sạn: sau 14:00 giờ và trả phòng trước 12:00 giờ.
Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour ngay lúc đăng ký hoặc trễ nhất trong vòng một tuần sau khi kết thúc chương trình du lịch.
Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Bán Vé trước khi đăng ký chuyến du lịch
Trường hợp quý khách tham gia tour 01 khách, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với quý khách thì Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
Trường hợp quý khách đi nhóm 03 khách, Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách là 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động 1m. Nếu quý khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN
Công ty TNHH Du lịch Giấc Mơ Việt - Dream Travel Co.,Ltd
Văn phòng giao dịch: Nhà A18-Lô 10, Khu Đô thị Định Công, P Định Công, Q Hoàng Mai, TP Hà Nội
Điện Thoại : (84-24) 39262730
Fax : (84-24) 39262731
Người đại diện: ông Nguyễn Văn Tráng. E-Mail: info@dreamtravel.com.vn
Hotline: 0935 999 886 – 0904 999 188
Quản lý chất lượng dịch vụ: Ms Thanh Hòa 0915 127 166
