Tour Nhật Bản Cung Đường Vàng Mùa Hoa Anh Đào 2024 KH từ HCM
Chương trình Tour Nhật Bản cao cấp
CUNG ĐƯỜNG VÀNG MÙA HOA ANH ĐÀO 2024
Khởi hành: 19, 26, 29/03/2024 - Hàng không 4 sao: Vietnam Airlines
Chương trình chi tiết:
NGÀY 1: HỒ CHÍ MINH - OSAKA
21h30: Hướng dẫn viên sẽ đón quý khách tại sân bay Tân Sơn Nhất làm thủ tục đáp chuyến bay VN320 của hãng hàng không Vietnam Airlines khởi hành đi Osaka lúc 00h10.
Đoàn nghỉ đêm và ăn sáng trên máy bay.
NGÀY 2: OSAKA - KOBE - OSAKA (Ăn trưa, tối)
07h00: Tới sân bay Quốc tế Kansai - Osaka. Đoàn làm thủ tục nhập cảnh và khởi hành đi tham quan:
🌸Cầu cảng Kobe: nổi tiếng với tháp cảng Kobe là một thiết kế rất độc đáo, hiếm có trên thế giới.
🌸Bảo tàng rượu sake: được nhiều du khách biết tới bởi giá trị văn hóa cũng như nguồn gốc của bảo tàng độc đáo này.
🌸Ăn trưa với món thịt bò Kobe.
🌸Thành Osaka (Điểm ngắm Hoa Anh Đào nổi tiếng ở Osaka vào cuối tháng 3, đầu tháng 4 hàng năm): là một tòa thành Nhật Bản, tọa lạc ở khu Chūō-ku với tên gọi nguyên bản của nó là Ozaka-jo, nó là một trong những thành nổi tiếng nhất nước Nhật, và đóng một vai trò quan trọng trong việc thống nhất Nhật Bản vào cuối thế kỷ 16 trong thời đại Azuchi-Momoyama.
🌸Mua sắm tại Shinsaibashi, trung tâm mua sắm sầm uất nhất ở Osaka.
Đoàn ăn tối và nghỉ đêm ở Osaka. Khách sạn 4*
NGÀY 3: OSAKA - KYOTO - TOYOHASHI/HAMAMATSU (Ăn 3 bữa)
Sáng: Sau khi ăn sáng tại khách sạn, đoàn di chuyển đi tham quan:
🌸Trải nghiệm đi Shinkansen (1chặng) - Tàu được mệnh danh là tàu “viên đạn” với tốc độ lên đến 300k/h.
🌸Chùa Thanh Thủy (Kiyomizu): là ngôi chùa nổi tiếng nhất ở cố đô Kyoto - một hạng mục của di sản văn hóa cố đô Kyoto đã được Unesco công nhận là di sản văn hóa thế giới năm 1994. Vào mùa xuân, khuôn viên quanh chùa rực rỡ bởi sắc hồng - trắng của hoa anh đào.
🌸Tham quan Rừng Tre Arashiyama: Một trong những thắng cảnh mang tính biểu tượng nhất của Kyoto khi thong thả dạo bước qua những hàng tre cao vút sẽ là một trong những dấu ấn khó phai nhất của bạn về thành phố này.
Đoàn ăn tối và nghỉ đêm ở Toyohashi/ Hamamatsu. Khách sạn 4*
NGÀY 4: TOYOHASHI - YAMANASHI (Ăn 3 bữa)
Sáng: Đoàn ăn sáng, làm thủ tục trả phòng khách sạn và khởi hành đi tỉnh Yamanashi:
🌸Tham quan nhà vườn, một trải nghiệm thật khó quên khi được tận tay hái trái cây và thưởng thức trái cây tại vườn.
🌸Tham quan núi Phú Sĩ (lên đến trạm 5 nếu thời tiết tốt): với độ cao 3776m, núi Phú Sĩ là ngọn núi cao nhất ở Nhật Bản, có hình dáng như một tam giác cân hình chữ bát, số 8 八 đựợc biết như biểu tượng của Nhật Bản.
🌸Làng Oshino Hakkai: được Unesco công nhận là di sản văn hóa thế giới. Là ngôi làng cổ vẫn còn giữ được nét văn hóa xưa, cảnh đẹp, yên tĩnh và thanh bình nằm cạnh dưới chân núi Phú Sĩ.
🌸Tham quan và mua sắm tại Outlet - trung tâm mua sắm sầm uất tại Fuji (nếu còn thời gian)
🌸Trải nghiệm mặc đồ Yukata và tắm Onsen truyền thống của Nhật Bản.
Đoàn ăn tối và nghỉ đêm ở Yamanashi. Khách sạn 4*
NGÀY 5: YAMANASHI - TOKYO (Ăn 3 bữa)
Sáng: Đoàn ăn sáng và làm thủ tục trả phòng khách sạn. Sau đó, đoàn về thủ đô Tokyo tham quan:
🌸Đền thờ Asakusa Kannon - Ngôi đền thờ cổ nhất tại Tokyo, được xây dựng năm 645 thời kì Edo. Đây là nơi thờ Phật Bà Quan Âm, cũng là trung tâm của các lễ hội lớn hàng năm tại Nhật. Qúy khách có thể thăm và mua sắm tại khu phố Nakamise cạnh ngôi đền.
🌸Tháp Tokyo Skytree là tháp truyền hình cao nhất thế giới, có độ cao 634m, nằm tại quận Sumida, Tokyo. (chụp hình từ xa).
🌸Tham quan Hoàng Cung Nhật Bản: chụp hình lưu niệm bên ngoài Hoàng Cung.
🌸Công Viên Ueno: Điểm ngắm Hoa Anh Đào đẹp nhất khu vực Tokyo (Sakura Season 2024) với hàng trăm cây hoa anh đào. Dạo bước và ngắm nhìn hoa anh đào sẽ luôn mang đến những thú vị cho quý khách.
Đoàn ăn tối và nghỉ đêm ở Narita. Khách sạn 4*
NGÀY 6: NARITA/TOKYO - HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng)
Đoàn ăn sáng và nghỉ ngơi đến giờ trả phòng khách sạn. Xe đưa Quý khách ra sân bay Narita làm thủ tục đáp chuyến bay VN301 về Thành phố Hồ Chí Minh khởi hành lúc 09h47 - 13h50 về đến sân bay Tân Sơn Nhất - Thành phố Hồ Chí Minh, kết thúc chương trình tour.
Tour Nhật Bản Cung Đường Vàng Mùa Hoa Anh Đào 2024 |
|
Ngày khởi hành |
Giá khởi hành (VNĐ/khách) |
19, 26, 29/03/2024 |
38.888.000 |
- Phương tiện vận chuyển, xe đưa đón tham quan tại Nhật Bản.
- Vé máy bay khứ hồi theo hãng hàng không Vietnam Airlines.
- Khách sạn tiêu chuẩn 4*(2 khách/ 1 phòng)
- Ăn uống (sáng, trưa, chiều) theo chương trình.
- Vé tham quan du lịch có trong chương trình.
- Bảo hiểm du lịch, mức bồi hoàn tối đa 1.000.000.000 vnđ/ trường hợp.
- Thuế VAT (0%) & phí phục vụ.
- Hướng dẫn viên du lịch suốt tuyến.
- Visa nhập cảnh Nhật Bản.
- Quà tặng:
Sim 4G (1G/1 ngày).
Nón du lịch cao cấp
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Tiền bồi dưỡng HDV + Tài xế địa phương: 1.000.000 vnđ/ khách/ trọn tour.
- Các chi phí cá nhân & ăn uống ngoài chương trình.
Công ty TNHH Du lịch Giấc Mơ Việt có tên thương hiệu là Giấc Mơ Việt, tên giao dịch tiếng Anh là Dream Travel Co.,Ltd.
Trụ sở chính: Nhà A18-Lô 10, Đô thị Định Công, P Định Công, Q Hoàng Mai, TP Hà Nội
VP HCM: 43R/10, Hồ Văn Huê, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Du lịch Giấc Mơ Việt được Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp phép số 0104866234 với các chức năng:
1.Kinh doanh lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa;
2.Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến tổ chức quảng bá và tổ chức tua du lịch;
3.Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại;
4.Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tua du lịch;
5.Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: hoạt động của các đại lý bán vé máy bay;
6.Dịch vụ lưu trú ngắn ngày;
7.Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động;
8.Cho thuê xe có động cơ;
9.Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh;
Năm 2014, Tổng cục Du lịch đã cấp Giấy phép Đăng ký kinh doanh lữ hành Quốc tế cho Giấc Mơ Việt theo số GP: 01-436/2014/TCDL - GPLHQT
Với đội ngũ nhân viên trẻ, yêu nghề có đam mê du lịch, năng động, nắm bắt thông tin tốt. Cùng sự góp sức của các Hướng dẫn viên, Chuyên gia Du lịch dày dặn kinh nghiệm am hiểu tâm lý khách hàng, địa phương, điểm đến đã cùng Giấc Mơ Việt không ngừng sáng tạo thiết kế thành công Giấc Mơ Du Lịch cho nhiều Quý khách hàng. Qua đó khơi dậy tình yêu đất nước, con người Việt Nam cũng như quảng bá hình ảnh Việt Nam ra thế giới với niềm tự hào sâu sắc về quê hương mình.
Song song đó, chúng tôi còn là nhà tư vấn các tua, chương trình đặc biệt theo yêu cầu của Quý khách hàng và tận tâm phục vụ cung cấp thông tin nhanh chóng, chính xác đáp ứng nhu cầu đi du lịch ngày càng cao, đa dạng của Quý khách hàng trong và ngoài nước.
Chúng tôi đã thiết kế hai website chính thức của Công ty để Quý khách hàng có thể truy cập một cách nhanh chóng và tiện lợi: www.dreamtravel.com.vn và www.dreamtravel.vn chuyên trang cung cấp thông tin về du lịch trong và ngoài nước hân hạnh cung cấp đến cho Quý khách hàng những thông tin bổ ích có thể giúp ích cho khách hàng trong quá trình quyết định chọn tua du lịch phù hợp, những bước chuẩn bị trước khi đi du lịch cũng như cách giải quyết những tình huống thường gặp trong khi đi du lịch.
Sứ mệnh của chúng tôi:
“ Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành một Doanh nghiệp Lữ hành hàng đầu Việt Nam. Tận tâm phục vụ những khách hàng trong thị trường mà Công ty có được”
Triết lý của chúng tôi:
Khách hàng là giá trị cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, là lý do duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chính sách “khách hàng là trung tâm” như kim chỉ nam soi đường cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
- Chúng tôi luôn luôn lắng nghe và chia sẻ mong muốn của từng Quý khách hàng, mang lại cho Quý khách sự hài lòng về dịch vụ cũng như thái độ phục vụ của từng nhân viên trong chuyến đi, sao cho mỗi dịch vụ đơn lẻ là một mắt xích kết nối hoàn hảo giá trị chuyến đi của Quý khách. Mỗi tình cảm, hạnh phúc hay mức độ hài lòng của Quý khách là một viên gạch xây dựng lên thành công và giá trị của Công ty.
Thông tin QUAN TRỌNG - Những lưu ý khi ĐẶT TOUR tại Dream Travel
1/Quy trình đặt tour:
+Sau khi Quý khách ưng ý nhấn nút ĐẶT TOUR (hoặc gọi điện/ nhắn tin) cho Dream Travel. Thông tin sẽ được chuyển đến nhân viên phụ trách chuyên tuyến. Sớm nhất có thể không quá 24h nhân viên Dream Travel sẽ liên hệ theo thông tin CUNG CẤP của Quý khách. Dream Travel sẽ TƯ VẤN tour bao gồm:
1.Ghi lại mã tour, ngày đi, số lượng người tham gia, loại phòng sử dụng tại khách sạn trong tour
2.Ghi lại mong muốn giảm giá, khuyến mãi, loại hình nâng cấp dịch vụ
3.Ghi lại thói quen ăn uống (ăn kiêng, chay...), tiền sử bệnh tật (mang theo thuốc trong quá trình tham gia tour)
4.Ghi lại cách thức thanh toán tiền tour
5.Ghi lại thông tin để tư vấn làm visa du lịch (nếu có) nhanh chóng - hiệu quả
2/Quy trình đăng ký & thanh toán (có thể linh hoạt theo từng loại hình tour và thời gian đặt tour)
-Đợt 1: Đặt cọc tương đương 30-50% giá tour/khách
-Đợt 2: Thanh toán số tiền còn lại trước ngày khởi hành 7 ngày (cho tour ngày thường) và trước 20 ngày (cho tour ngày Lễ, Tết, Hoa Anh Đào)
3/Điều khoản hủy tour vui lòng tham khảo link:
4/Các lưu ý khác:
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Quý khách vui lòng không tách đoàn và đi theo đúng chương trình.
- Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký Cam kết sức khỏe với Công ty. Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và + giấy cam kết sức khỏe với Công ty. Khuyến khích có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
- Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
- Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có visa vào Việt Nam 1 lần, phí làm visa tái nhập Việt Nam 1.480.000 VND/khách. Riêng Visa tái nhập VN làm tại cửa khẩu là 650.000VNĐ/khách
- Quý khách có Quốc Tịch Nước Ngoài hoặc là Việt Kiều, vui lòng mang theo đầy đủ tất cả hộ chiếu (mang theo cả 02 hộ chiếu trường hợp có 02 quốc tịch), và visa Việt Nam (dán vào hộ chiếu hoặc tờ rời hoặc cuốn miễn thị thực) khi đi tour.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
- Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…
+ Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình
+ Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
Nếu những trường hợp trên xảy ra, Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
5/ Lưu ý về hàng không:
-Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietjet và Jetstar, vé không hoàn, không dời, đổi, huỷ, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không . Giá vé máy bay trẻ em bằng 100% người lớn.
-Trong trường hợp Quý khách bay hãng hàng không Vietnam Air. Vé máy bay khuyến mãi chỉ áp dụng khách quốc tịch Việt Nam, không áp dụng khách nước ngoài, vé không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100% theo qui định hãng hàng không. Giá vé máy bay trẻ em bằng 75% vé người lớn.
-Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng mang theo CMND/Passport bản chính hoặc photo (nếu có thể) hoặc cung cấp tên chính xác, đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/ Passport (Hộ chiếu)/ Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi) ký xác nhận Du lịch Giấc Mơ Việt. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải có CMND hoặc Passport (hộ chiếu).
Trong trường hợp Quý khách cung cấp tên sai, vui lòng chịu phí đổi vé hoặc mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng Không (nếu chuyến bay còn chỗ).
-Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CMND bản chính (có giá trị sử dụng trong vòng 12 năm, kể từ ngày cấp)/ Passport (Hộ chiếu) còn hạn / Giấy khai sinh bản chính (trẻ em). Riêng khách Việt Kiều phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam làm thủ tục lên máy bay.
-Sau khi Quý khách đã làm thủ tục Hàng Không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ. Du lịch Giấc Mơ Việt không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của Hàng Không.
-Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước. Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
-Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không (Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar) không thể báo trước. Trong trường hợp xảy ra việc hoãn, hủy chuyến bay; Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ hỗ trợ Quý khách đặt dịch vụ với giá thấp nhất đối tác. Du lịch Giấc Mơ Việt không chịu trách nhiệm bồi hoàn cũng như trách nhiệm pháp lý khác do việc hủy, hoãn chuyến bay gây ra.
Thông tin hành lý : Xách tay dưới 7kg/1khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm, chất lỏng với thể tích không quá 100ml. Ký gửi: 20kg/1khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gởi hoặc vận chuyển trong hành lý theo qui định hàng không
Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không (Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar).
6/Lưu ý về Nhận phòng khách sạn
Chương trình và điểm tham quan có thể linh động thay đổi theo giờ bay và điều kiện thời tiết thực tế.
Giờ nhận phòng khách sạn: sau 14:00 giờ và trả phòng trước 12:00 giờ.
Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour ngay lúc đăng ký hoặc trễ nhất trong vòng một tuần sau khi kết thúc chương trình du lịch.
Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Bán Vé trước khi đăng ký chuyến du lịch
Trường hợp quý khách tham gia tour 01 khách, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với quý khách thì Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
Trường hợp quý khách đi nhóm 03 khách, Du lịch Giấc Mơ Việt sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách là 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động 1m. Nếu quý khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn.
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Du lịch Giấc Mơ Việt - Dream Travel Co.,Ltd
Văn phòng giao dịch: A18-Lô 10, Khu Đô thị Định Công, P Định Công, Q Hoàng Mai, TP Hà Nội
Fax : (84-24) 39262731
Hotline: 0935 999 886 – 0904 999 188
Quản lý chất lượng dịch vụ: 0915 127 166
Lưu ý
Thứ tự các điểm thăm quan có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đủ điểm thăm quan như chương trình
Nhận xét
TOUR DU LỊCH KHÁC
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Osaka City
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Osaka City
Thời gian: 7 ngày 6 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hồ Chí Minh
Nơi đến: Osaka City
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hồ Chí Minh
Nơi đến: Osaka City
Thời gian: 7 ngày 6 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Osaka City
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 5 ngày 4 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Nagoya
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Nagoya
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Nagoya
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Thủ đô Tokyo
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Osaka City
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Nơi khởi hành: Hà Nội
Nơi đến: Nagoya
Thời gian: 6 ngày 5 đêm
Chia sẻ nhận xét về sản phẩm
Gửi nhận xét